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제685호

아마존, 코로나19 이후 신속 배송 가속화

발간일 2023-08-09 이재호 전문연구원/김윤주 현장실습생 051-797-4685 jhlee8604@kmi.re.kr
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아마존은 팬데믹 영향으로 배송 속도가 지연된 후 프라임 서비스를 통해 당일 배송 서비스를 강화하며 신속 배송을 가속화하고 있음

  • Doug Herrington 아마존 CEO는 향후 몇 년 동안 배송 센터 수를 두 배로 늘릴 계획이라고 밝힘
  • 아마존 프라임 서비스 고객은 3억 개 이상의 품목을 이용할 수 있고, 인기 품목 수천만 개의 당일 무료 배송 서비스를 통해 지난 분기 사상 가장 빠른 프라임 서비스 속도를 달성함
  • 미국의 가장 큰 60개 도시 지역에서 프라임 회원 주문의 절반 이상이 당일 또는 다음 날 도착함

아마존은 미국 운영 네트워크를 ‘지역화’하며 신속 배송을 가속화 할 예정임

  • 기존에는 전국의 모든 운영 센터에서 주문을 처리했지만, 지역을 소단위 및 접근성이 용이한 지역으로 나눌 예정임
  • 아마존은 현재 소도시 지역에 서비스를 제공하기 위해 상호 연결된 8개의 배송 센터를 보유하고 있으며, 각 지역 배송 센터는 대량의 재고를 보유하고 있으므로 고객에게 물품을 신속히 배송하고 비용을 절감할수 있음
  • 아마존의 주문 처리량 76% 이상이 고객 지역에서 발생하기 때문에 가까운 주문 처리 센터 또는 배송 거점에서 발송되는 물품은 고객에게 더욱 신속히 전달되며 배기가스 배출량 절감에도 도움 됨

아마존은 당일 배송 센터를 확장해 배송 프로세스의 효율화를 극대화할 예정임

  • 당일 배송 센터는 대도시 운영 센터와 가까운 곳에 위치한 작은 센터로, 고객과의 거리를 감소시키고 소규모의 공간, 간소화된 컨베이어 및 포장 거점으로 피킹 속도를 위해 설계됨
  • 결과적으로, 당일 배송 센터의 물품 피킹 평균 소요 시간은 11분으로 기존의 주문 처리 센터보다 1시간 이상 빠름
  • 이러한 하이브리드 시설을 통해 한 센터에서 모든 것을 처리, 분류 및 배송하며 배송 프로세스 전체가 신속하게 진행됨
  • 당일 배송은 현재 90개 이상의 미국 대도시 지역에서 수백만 개의 품목이 제공되며, 향후 몇 년 동안 배송 센터 수를 두 배로 늘릴 계획임

네트워크의 지역화를 통해 배송 거점 이동과 핸드오프가 줄어듦으로써 추가적인 비용 절감의 이점을 얻을 수 있음

  • 올해 초 배송 센터와 고객 간의 거리가 15% 감소했고, 중간 거점 네트워크 내에서 접촉 지점이 12% 감소함
  • 배송 센터의 배치가 개선되어 물품이 고객의 근거리에서 배송됨으로 시스템이 더욱 효율적으로 작동함
  • 또한 당일 배송 네트워크는 물류비용을 절감시키고, 공급업체와 판매 파트너가 매장에서 더 많은 제품을 제공할 수 있게 하며 고객의 주문 환경이 개선됨

참고자료www.freightwaves.com(검색일: 2023.8.2.)

해외물류시장 위클리 제685호

편집 및 발행인
김종덕 원장
발행처
한국해양수산개발원 국제물류투자분석·지원센터
총괄
최나영환
감수
길광수
전화번호
051-797-4770
E-mail
chnayuoung@kmi.re.kr / jhlee8604@kmi.re.kr
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